سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – خيرات القصيم
حرصًا على رضا عملائنا، فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
- نضمن استرجاع أي منتج متضرر أو في حال كان هناك خطأ في الطلب.
- مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من شركة الشحن.
- على المشتري التواصل مع خدمة العملاء للتنسيق، وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع عبر الواتساب.
- عند وصول المنتج إلى خيرات القصيم، سيتم إعادة سعر المنتج إذا كان قد تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الإلكتروني، وقد تستغرق عملية الإرجاع حتى 14 يوم عمل.
- رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استردادها إلا في حالة المنتجات المتضررة – لا قدّر الله.
- ملاحظات هامة:لا يمكن تعديل أي طلب في حال عدم تفعيل كود الخصم قبل إتمام الشراء.
- لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.
- في حال إلغاء الطلب، يتم تحويل المبلغ خلال مدة قد تصل إلى 14 يوم عمل.
- في حال عدم تزويدنا بعنوان صحيح وكامل، فإن خيرات القصيم تخلي مسؤوليتها إذا تم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض بعد ذلك.
رضاؤكم هدفنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا